**VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

You Care Clinic s. r. o.**

Posledná aktualizácia: 10.11.2025

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou:

You Care Clinic s. r. o.
Sídlo: Ulica J. Tatrana 209/11A, 082 53 Záborské
IČO: 56444699
DIČ: 2122309343
IČ DPH: SK2122309343
Email: info@youcareclinic.sk

(ďalej len „Poskytovateľ“ alebo „Klinika“),

a fyzickými osobami – klientmi využívajúcimi služby Poskytovateľa (ďalej len „Klient“).

Používaním webovej stránky www.youcareclinic.sk, vytvorením rezervácie alebo zakúpením služby Klient potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s ich znením.

2. POSKYTOVANÉ SLUŽBY

Poskytovateľ poskytuje estetické, kozmetické a wellness služby, najmä:

HydraFacial
Elysion Pro (epilácia)
Venus Bliss
Potenza
neinvazívne estetické ošetrenia
doplnkové odborné služby

Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť ponuku služieb, ceny a prevádzkový čas.

3. REZERVÁCIE TERMÍNOV

3.1 Spôsoby rezervácie

Klient môže rezervovať termín prostredníctvom:

online rezervačného systému na www.youcareclinic.sk
telefonicky
e-mailom
osobne na prevádzke

3.2 Potvrdenie rezervácie

Rezervácia je potvrdená až po jej elektronickom alebo osobnom odsúhlasení zo strany Poskytovateľa.

3.3 Príchod na ošetrenie

Klient je povinný dostaviť sa v dohodnutom čase.
Oneskorenie môže viesť k skráteniu ošetrenia alebo k presunu termínu.

4. STORNO PODMIENKY

4.1 Zrušenie rezervácie zo strany klienta

Klient môže zrušiť termín:

bez poplatku, ak tak urobí najneskôr 24 hodín pred ošetrením
pri zrušení menej ako 24 hodín vopred môže byť účtovaný storno poplatok 50 % ceny služby
pri nedostavení sa bez zrušenia („no-show“) môže byť účtovaný storno poplatok 100 %

4.2 Zrušenie zo strany Poskytovateľa

Poskytovateľ môže termín z vážnych prevádzkových dôvodov presunúť.
Klientovi bude ponúknutý náhradný termín bez nároku na kompenzáciu.

5. ZDRAVOTNÁ SPÔSOBILOSŤ A KONTTRAINDIKÁCIE

5.1 Povinnosti klienta

Klient je povinný:

poskytnúť pravdivé informácie o svojom zdravotnom stave
informovať Poskytovateľa o alergiách, liekoch, kožných ochoreniach a kontraindikáciách
dodržiavať pokyny pred a po ošetrení

5.2 Odmietnutie služby

Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť alebo prerušiť ošetrenie, ak:

by mohlo ohroziť zdravie klienta
je klient pod vplyvom alkoholu alebo omamných látok
poskytol neúplné alebo nepravdivé údaje

6. DARČEKOVÉ POUKAZY

6.1 Platnosť poukazu

Darčekový poukaz je platný:

6 mesiacov od dátumu vystavenia, pokiaľ nie je uvedené inak.

6.2 Uplatnenie

Poukaz je možné uplatniť na akúkoľvek dostupnú službu podľa aktuálneho cenníka.
Poukaz nie je možné zameniť za hotovosť.

6.3 Strata poukazu

Za stratený alebo poškodený poukaz nenesie Poskytovateľ zodpovednosť.

7. CENY A PLATBY

7.1 Cenník

Ceny služieb sú uvedené na webovej stránke a v prevádzke.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo ceny aktualizovať.

7.2 Spôsoby platby

hotovosť
platobná karta
darčekový poukaz

7.3 Povaha služieb

Estetické služby sú poskytované ako služby na kozmetické a estetické účely a nie sú zdravotníckymi výkonom.

8. ZODPOVEDNOSŤ POSKYTOVATEĽA

Poskytovateľ zodpovedá za riadne vykonanie služby podľa štandardov odboru.

Poskytovateľ nezodpovedá za:

komplikácie spôsobené zamlčanými zdravotnými informáciami
nedodržanie pokynov po ošetrení
individuálne reakcie organizmu, ktoré nie je možné predvídať

9. REKLAMÁCIE

9.1 Podanie reklamácie

Reklamáciu je možné podať:

osobne
e-mailom na info@youcareclinic.sk

9.2 Lehota

Reklamácie je možné uplatniť bezodkladne, najneskôr do 48 hodín od poskytnutia služby.

9.3 Posúdenie reklamácie

Poskytovateľ vykoná odborné posúdenie a navrhne:

opakovanie časti ošetrenia
náhradný termín
alebo iné vhodné riešenie

Nárok na finančnú kompenzáciu nevzniká automaticky.

10. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Spracúvanie osobných údajov sa riadi dokumentom:
Zásady ochrany osobných údajov (GDPR)
zverejneným na webovej stránke Poskytovateľa.

11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Poskytovateľ je oprávnený tieto VOP meniť a aktualizovať.
Nové znenie bude zverejnené na webovej stránke www.youcareclinic.sk.
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia.